Šta je prodajni levak?
Prodajni levak je osnova svakog marketinga i njime se definišu sve faze kroz koje klijent treba da prodje da bi se na kraju ostvarila prodaja.
Definisanje faza koje vode ka ostvarivanju prodaje ( ili bookiranje, konsultacija, kontakt itd ) je proces koji traje mesecima i sastoji se od praćenja ponašanja potrošača u okviru osnovnog levka i prikupljanje podataka o njegovim navikama a sve sa ciljem da se levak dopuni ili proširi, i na kraju ostvari prodaja.
Svaki avatar ( vaša publika ) ima drugačija pravila ponašanja, drugačije navike i drugačije vidjenje benefita vašeg proizvoda/usluge.
Zato mi za naše partnere kreiramo prodajni levak za svakog avatara posebno.
Kako izgleda osnovni prodajni levak?
Osnovni prodajni levak se sastoji iz 4 faze i zove se AIDA levak (awarenes, interest, decision, action).
Ovo su osnovne faze kroz koje klijent treba da prodje da bi se ostvarila prodaja.
- Skretanje pažnje
Izazivanje pažnje korisnika o vašem brend. - Zainteresovanost
Izazivanje interesovanja korisnika za vaš proizbod/uslugu - Odluka
Izgradnja poverenja kod korisnika da bi se donela odluka. - Konverzija
Kontakt, zakazivanje, kupovina
Bilo da se radi o izradi sajta, optimizaciji stranica ili bilo kojoj usluzi oglašavanja, osnovni prodajni levak kreiramo na osnovu potreba klijenata naših partnera, a do tih informacija dolazimo detaljnim istraživanjem online tržišta.
Nije svaka potreba klijenta ista, nema svaka istu vrednost i ne krije se iza svake prodaja. Zato je neophodno sortiranje prema tipu posete koje mogu obezbediti, odnosno koliko je taj klijent zaista zainteresovan da kupi proizvod/uslugu.
Na osnovu istraživanja kreiramo bazu potreba Avatara koju mapiramo (sortiramo ) prema tipu poseta koje obezbedjuju web sajtu.
- Hladne posete
Klijenti koji su tražnjom na webu prikazali potrebu za vašim ili sličnim proizvodom/uslugom ali nisu svesni da taj proizvod/usluga postoji, ili nisu uopšte svesni da im je taj proizvod/usluga potrebna. - Tople posete
Klijenti koji su tražnjom na webu prikazali potrebu za vašim ili sličnim proizvodom/uslugom ali ne traže direktno vaš brend i ne znaju da im baš vi možete ponuditi rešenje. - Vruće posete
Klijenti koji su tražnjom na webu prikazali potrebu baš za vašim proizvodom/uslugom i traže vaš brend ili baš taj proizvod.
Naš cilj je da uvučemo vašeg klijente u osnovni levak, i hladne posete usmerimo na kreirane informativne web stranice sa ciljem da od njih stvorimo tople posete. Tople i vruće posete usmeravamo na kreirane transakcione web stranice sa ciljem da ostvarimo konverziju. Sve informacije koje prikupimo nam omogućavaju kreiranje jednog velikog dinamičkog levka koji ostvaruje veliki ROI (povraćaj novca).
- Primer jedne kampanje oglašavanja na googlu, za avatara koji obezbedjuje topli tip poseta (zainteresovan).
- Korak 1: Preko google oglasne kampanje uvlačimo zainteresovanog klijenta u levak.
- Korak 2: Usmeravamo ga na transakcionu web stranicu na kojoj smo prezentovali sve ono što smo u tom momentu mislili da je njemu potrebno. Ukoliko je ostvareno poverenje i donešena odluka, klijenta nastavlja dalje i ostvaruje se konverzija.
- Korak 3: Prikupljamo informacije iz prodajnog levka, digitalnim metodama (analitika, gtm, lucky orange, heat mapa ) pratimo ponašanje klijenata i unosimo informacije na transakcione web stranice, koje su zaista potrebne korisniku.
- Korak 4: Sve posete koji ispadnu iz levka posle transakcione stranice, retargetujemo na facebooku ili googlu i ponovo uvlačimo u levak ali usmeravamo na informativnu stranicu gde ćemo pokušati da ga zagrejemo i od njega napravimo vruću posetu.
- Korak 5: Ako ga informacije sa informativne stranice i dalje ne konvertuju u vruću posetu on trajno ispada iz levka i na njega se više neće trošiti novac.
- Sa prodajnim levkom nismo slepi i znaćemo kuda i kako da usmeravamo digitalne aktivnosti.
- Usmeravamo marketinške aktivnosti samo na korisnike koji su zainteresovani za proizvod/uslugu.
- Definišemo faze koje su neophodne u procesu stvaranja klijenta od običnog posmatrača.
- Možemo pratiti ponašanje korisnika i definisati odredišne stranice u skladu sa potrebama kupaca.
- Informacije iz prodajnog levka nam omogućavaju kreiranje mape putovanjha kupca koja drastično uvećava konverziju.
- Vremenom ćemo imati dovoljno prikupljenih informacija o korisniku uz pomoć kojih možemo stvoriti visoku stopu ROI.
Radovi na prodajnom levku se ne završavaju nikada. Predstavljaju proces kojim se segmentira ciljna grupa, kreira idealna stranica za korisnika, testiraju različiti oglasi dok se ne dodje do najklikabilnijeg, sa ciljem da se obezbedi visok ROI (povraćaj novca na uloženo).
- Primer minimalnog dinamičkog levka: Kampanja oglašavanja samo jedne usluge sa trenutnim profitom od 2.200$. Nakon praćenja ponašanja klijenata u okviru osnovnog levka, kreiran je prvi dinamički levak koji je ostavario dodatni profit ove usluge od 1.300$. Rast sa 2.200$ na 3.500$. Investicija u kampanju je bila ukupno 600$ budžet + 300$ naša usluga. Plan rasta za naredna 3 meseca je sa 1.300$ na 3.500$ kao i započinjanje kampanja za ostale usluge.
Podeli ovu stranicu jednim klikom